这家上海企业自研一批“机器人白领”，为何宁花高昂代价却不愿借用国外技术 ...

1511331246

" 机器人白领 " 是怎样工作的？它们并没有类似人类的外表，只是一款款软件产品，却可以模仿人完成文件资料阅读、填写和分析等工作，被应用于财务票据自动处理、金融机构智能审核、政府机关文档自动协作等多种场景。12 月 23 日，由上海市科协人工智能专委会主办、达观数据承办的 "2020 人工智能与数字化发展峰会 " 上，达观数据 CEO 陈运文演示了最新研发的机器人系统。这家成长于上海的人工智能企业，拥有国内市场上唯一不采用微软底层开发框架、完全独立自主研发的机器人，也是中国 RPA（机器人流程自动化）与智能语义分析领域获得融资金额最多的企业。
成立于 2015 年的达观数据，一直专注于自然语言处理（NLP）、光学字符识别（OCR）、知识图谱等 AI 技术，为政企提供文档审阅、智能推荐、资料搜索、知识图谱等多款文本自动化解决方案。2019 年，达观数据推出的智能 RPA 融合自研语义理解模块，是首款国产 "NLP+OCR+RPA" 三位一体的智能化机器人。如今，企业开发的机器人集群共有十几款产品，包括合同文档审阅机器人、办公公文处理机器人、智能投行文档质控机器人、银行流水审核机器人、财报解析核查机器人等等。
这些 " 机器人白领 " 有个共性，都拥有强大的文字处理能力。文本处理被称为 " 人工智能皇冠上的明珠 "，难度很高、应用却尤为广阔。达观数据为了让机器人像人一样理解文字，共挖掘了超过 2000 亿字的资料库，通过大量文件归纳总结，让它们学习人脑日常工作、掌握文字规律。而对于机器人来说，它们阅读的文件数量越多，就会变得越勤奋。如今，" 机器人白领 " 还默默在上海 " 一网通办 " 平台上工作。
从整个 RPA 行业维度来看，今年的疫情让这项技术变得炙手可热。有数据预计，到 2023 年，全球 RPA 软件市场规模将达到 39 亿美元，中国 RPA 市场也将高速发展，2023 年市场规模将达到 10.2 亿美元。根据 Forrester 针对企业的调研显示，2019 年末，RPA 技术在所有企业自动化系统部署中排名最低，而到 2020 年，其排名则上升到了第一位。
" 未来，一个公司的工作岗位可能一半是人类，另一半是机器人。" 有业内人士预测，随着自然语言处理技术的发展，机器人处理重复性、机械性文字的能力很快将超过人类，十年后将有超过 50% 的基础性办公工作由 RPA 完成。这是因为，机器人系统的采购成本大概是普通白领工资的 1/4，但工作效率是人的 3-4 倍，可以在稳定状态下 24 小时不间断工作，机器人系统内部的交叉核验也可以保证较高工作准确率。
那么，我们会不会失业、被人工智能所取代？对此，陈运文的观点是，机器人帮助人类做重复性的工作，比如归纳、整理、收集、填写等；分析、决策等高级的工作则仍然需要人来做。" 人类特别擅长做的，是创造和联想。"
栏目主编：张奕 本文作者：栾吟之 文字编辑：栾吟之