能源管家式服务的探路人——记全国劳动模范谢邦鹏

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11 月 30 日 20 时，在国网上海浦东供电公司张江科学城能源服务中心办公室，中心主任谢邦鹏还在仔细翻阅互联网数据中心（IDC）的节能优化方案和 PUE 国际能耗指标，为数据中心这类大型用能企业寻求更高效、更稳定的供能方法。
几天前，他刚刚获得 " 全国劳动模范 " 表彰，对他来说，" 在一线锤炼品质，用创新成就未来 " 正是劳动模范追求的目标。


实现基层公司能源服务 " 从 0 到 1" 的突破
11 月 10 日，就在参加浦东开发开放 30 年庆祝大会的前两天，谢邦鹏还在不断思考着 ABB 超级工厂的综合能源方案的可行性，这是今年上海市重大工程之一。看着方案里一个个光伏锂电池技术方案、投资收益核算方法，他觉得熟悉又陌生：
经过充实博士生涯和实际工作历练，谢邦鹏具备极强的将理论结合实际并解决问题的能力，在公司众多项目规划、论证、研究和实践工作中彰显了其娴熟的业务技术能力和创新能力。但前不久，他被委任带领团队，筹建国网公司首家能源服务中心——张江科学城能源服务中心，曾经的技术专家到了张江这一硬核产业聚集地，从 " 技术工匠 " 转变成了 " 服务者 " 和能源数据等新业务的 " 开拓者 "，工作性质完全发生了转变。对他来说，这是全新的挑战。
如何服务好张江地区的客户？传统供电模式能否满足客户需求？众多疑问面前，谢邦鹏不想后退。他立志：一定要探寻出一种新的服务模式、用能模式，让客户享受能源生态圈的美好。于是，他向书本求知、向身边人请教……为了节省时间，谢邦鹏还在他的办公桌旁摆放了一张长 2 米、宽 1 米的大方桌，桌上放着有一台简易的投影仪，便于他与团队随时开展 " 头脑风暴 "。有时头脑风暴夜深了，谢邦鹏和团队就在单位凑活一晚，想到什么了即刻在方案里写下来。
功夫不负有心人。他带队完成的 2020 年 " 能源管家 " 创新工程行动计划经过国网上海市电力公司党委会审议通过，计划内详实写明了各小组职责职能边界、岗位说明书、绩效考核指标制定等工作，不仅优化设计了 10 余项业务流程计，还使得整个业务流程整体提效 20% 以上。该项目的出台，实现了国网公司基层企业能源服务 " 从 0 到 1" 的突破。
打造首个智慧城市能源云平台
11 月 25 日下午，上海市浦东新区大数据中心向谢邦鹏团队送上锦旗，感谢他们所研发的智慧城市能源云平台在抗击疫情、复工复产及浦东新区智慧城市建设中贡献了重要力量。
2018 年 4 月，国家电网公司与上海市人民政府签署战略合作框架协议，要求把握新一轮科技革命和产业变革带来的重大机遇，提升上海能源领域原始创新能力，带动产业转型升级，推动城市能源变革。
在信息化协作、能源变革的大背景下，谢邦鹏和他的团队金点子创意不断，计划以张江为试点区域，整合上层能源资源管控和下层综合能源互动，以政府、能源企业、能源客户、能源服务市场为目标，开展能源监控、分析、管理、服务、交易、应用。整个团队通过整整 3 天的 " 闭关修炼 "，最终确定智慧城市能源云平台详细设计方案。
接着，谢邦鹏和团队投身到平台实际开发阶段：在数据方面，梳理数据基础、设计数据接口；在人工智能技术应用方面，从零开始，学中干、干中学，自主设计模型算法、导入典型案例，设计大数据算法，判断算法的准确性，最终着手构建了一套具有开放性、扩展性的基于智慧城市能源云平台，为后续面向全公司各业务域提供一个统一开放的平台支撑，迈出了公司数智化转型的坚实的一步。
2019 年 3 月，智慧城市能源云平台正式发布。2019 年底，谢邦鹏和核心人员参与的《以智慧城市能源云平台为核心的张江科学城能源管理体系构建与实施》获得全国管理创新成果二等奖。
今年疫情期间，谢邦鹏团队研发的智慧城市能源云平台主动应用电力复工指数和能源大数据，分析了浦东新区 7214 家企业的复工复产复停情况，出具企业复工情况分析日报、周报 171 份，为浦东新区新冠疫情防控和社会经济复苏提供了重要的数据支撑。


探索更优质的能源服务新模式
11 月 18 日，作为中国首批专注抗体药物的创新型生物医药企业三生国健与国网上海浦东供电公司、国网上海综合能源服务公司正式签订综合能源服务业务及能源数据业务框架合作协议。该协议帮助三生国健解决了因上市融资后需增加研发项目、扩大生产规模却受限于土地面积、无法增容的尴尬境遇。这是张江众多企业享有更优质的能源服务的缩影，也是谢邦鹏率领团队探索 " 能源管家 " 新服务模式的成果。
" 安全高效的能源需求与专业贴心的能源服务是今后发展的必然趋势，我们要探索出一条‘张江之路’。" 虽然没有任何经验可以借鉴，但谢邦鹏有强烈的使命感，他要在开展传统供电保障和客户服务业务的同时，探寻并成为客户心目中的 " 能源管家 "。
白天，他率领团队奔波在张江各个企业之间，进行广泛调研，整合归纳客户需求。晚上，他独自窝在办公室的电脑前，查阅大量文件资料，寻找更优的能源解决方案、不断优化流程方案、思考新技术在新服务场景下的应用可能。
一年多来，谢邦鹏和他的团队共走访用户厂家 1840 户，分析了 8000 余条客户诉求，收集辖区内未来 3 至 5 年待开发重点项目 305 项，汇编调研报告 40 多篇，并创建《客户用能行为分析报告》等数智化产品设计及应用 11 项，为客户量身定制能源方案 30 多个，帮助客户降低企业能耗指标，为客户提供完整的能源管理提升方案，受到众多企业的交口称赞。
栏目主编：李吉 本文作者：钱梅妮 文字编辑：崔家琛
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