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广东线下零售业提前抢闸 " 双 11"，在精心策划体验活动、加大力度促销、娴熟运用大数据、新科技的 " 助攻 " 下，取得出乎意料的好成绩。其中，广州友谊方面表示，" 双 11" 三天，该公司销售总额超 5000 万元，同比增长接近七成。东山百货销售增长近三成，广州家乐福则称，周六、日两天销售额比平时翻倍增长。
精心策划体验活动，提升品质消费
记者近日走访广州市场发现，从上周五开始，广州多家零售百货、连锁超市就率先启动 " 双 11" 大促销活动，在它们自有的线上商城和线下各实体分店联动，推出 " 同款同质同价 " 的平行销售策略；同时在线下实景消费场内，它们还精心策划多种吸人气、有趣新颖的现场互动活动，增强消费体验，留住客流。
" 最近我们在天河城策划的甜蜜暴击‘双 11 ’活动，线上走促销，线下走心，吸引众多消费者前来消费、游玩。" 广东天河城（集团）股份有限公司杨小姐告诉记者，活动现场氛围很赞，该公司决定将走心项目 " 爱情邮局 " 展期延长一周。
上周六，记者曾走访天河城商圈，发现位于城内中心位置的 " 爱情邮局 "，有很多时尚、年轻情侣们在此 " 打卡 "、拍照，而一些年轻夫妻们则带着小孩，在 " 邮局 " 旁的粉色旋转木马前玩乐，回忆甜蜜时刻。
在天河城附近的两大本土百货广州友谊正佳店、广百中怡店，亦精心策划了不同内容的 " 双 11" 活动，如广百中怡店在场内举办迷你音乐会，让消费者们在购物的同时，还能享受 " 仙女 " 小姐姐的小提琴演奏、钢琴独奏等；广州友谊正佳店则以高颜值的新形象亮相，其 " 全新鞋苑 " 宣称以 " 生活美学体验空间 " 的理念，进行全新规划，在软硬件及整体设计外观上均进行了升级。
来自广州友谊商店的数据显示，今年 " 双 11" 期间，该公司销售总额超 5000 万元，同比增长接近七成。
" 我们推出的‘大部分服饰 6.8 折，VIP3 倍积分’大力度优惠，吸引众多顾客到店扫货，超市、化妆品、名表、服装、电器等多个品类全面爆发。" 据广州友谊方面称，化妆品类同比增长达 160%；米、油以及纸品等民生类商品热销，冷冻、冰鲜类商品同比增长 140%；随着冬季的到来，滋补品销售理想，活动期间增长 94%。
" ‘双 11 ’三天，我们总销售同比增长 15%，其中黄金、首饰等系列高端商品销售增幅更高达 28%。"11 月 12 日，广州东山百货公司有关负责人戴先生告诉记者，其它品类如超市日用品、家电等也有双位数升幅。
线上线下深度融合打造 " 全景购物 "，零售业绩拉升几个 Level
值得一提的是，今年广州各大连锁商超借力新零售的黑科技、大数据，以及京东、阿里两大阵营本地生活平台所提供的快速配送服务，将业绩大大拉升几个 Level。
广州华润万家告诉记者，该公司今年采取独特的 " 线下线上组合拳 "，在线下，多业态门店开展自有品牌 " 润之家水果节 " 等多种促销活动，在线上则联合京东到家、美团外卖打造 " 全场景购物体验 "，同时整合跨界资源，开展微信扫码领券满立减优惠活动。
广州家乐福方面说，他们的促销 " 没有套路，不用熬夜，更不用组战队求点赞 "，在线下或线上商城购买商品都能享受快速到达服务，" 通过线上平台，优质商品最快 1 小时送达。" 据透露，该连锁超市上周六周日的销售额，比平时翻倍增长，最畅销的商品有奶粉、奶制品、酒等。
在新零售里，近年来步伐走得最快的沃尔玛，线下各门店基本实现与京东到家合作；在线上，则已开设京东官方旗舰店、京东全球购。据透露，" 双 11" 当天，该公司在京东到家平台的销售额达去年同期 4 倍，全球购京东平台销售额达去年同期 2.5 倍，京东官方旗舰店成交额增长近 100%。
根据沃尔玛提供的大数据显示，在其京东店里，90 后用户成为最重要的新增消费群，其中，90 后最喜欢买零食，80 后喜欢买母婴纸尿片，70 后则喜欢买粮油米面。最强购买力的省份是广东，其后是北京、江苏。
此外，来自饿了么本地生活平台的数据亦佐证，该平台的快速配送到家服务，有力支撑了实体零售兴旺。" 在星巴克 APP 下单，28 分钟就能送到你家。" 据透露，该平台旗下拥有 300 万蜂鸟骑手，" 双 11" 期间骑手们接到的订单激增，仅口碑套餐交易笔数，截至昨天 17 时已经超过 1000 万笔。
零售专家认为，我国居民消费从商品消费转向服务消费，并且更加注重商品品质、购物体验及其他多元化需求，为此，我国零售行业也迅速反应，运用智能科技全面赋能传统零售。
【记者】欧志葵
【校对】杨远云
【作者】 欧志葵
【来源】 南方报业传媒集团南方 + 客户端
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发表于 2018-11-13 17:16:53
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