联想SIoT落地第1发来酷无人店坐拥20多项黑科技

燕子不知何处去

2018 年 10 月的最后一天，联想智慧零售新物种体验会暨渠道分享论坛在联想总部召开。与此同时，联想首家 AI 无人店面，暨联想来酷无人店也正式开业。当天，多位联想高管、联想智慧零售的合作伙伴、加盟商共同见证了联想新零售版图规划的落地实施。（有关联想来酷无人店的内容请参考：《联想智慧零售来酷无人店开业 新物种引领全球零售变革》）


联想集团执行副总裁兼中国区总裁 刘军表示：来酷科技是联想智能化转型的重要引擎。一直以来联想在零食行业是有传统和优势的。深入到小的城镇，最核心的卖场区域肯定是联想专场店。在零售方面，联想有 10 多年的经验。零售业正在经历一场大的革命，来酷科技正在践行我们的很多新理念，比如 OMO、线上线下打通、前置仓、全程数字化，力求线上线下打通，把最新科技给用户良好体验。


来酷科技作为智慧零售的领军企业，有很多新技术，比如智能化的预测，智能化的管理，这些都是前端最先进的技术。今天来酷无人店的开业，是来酷科技在成为中国零售行业领跑者的一个里程碑。来酷科技成立只有 8 个月的时间，已经有无人店开业，并且将整套解决方案销售出去，拿到两张异业的行业订单，将供应链的前端数字化。把客户的 ID 与商品结合在一起，全程数字化记录，最大地提升效率。今天的无人业既融合的联想来酷科技在智慧零售领域最新的实践，同时也融入了很多新技术，其中有 20 项黑科技。这个项目由来酷科技与联想研究院一起开发的重要成果。




的确，联想研究院在此项目上给予了极大的技术支持，从技术角度来讲，联想无人商店技术有效整合人工智能，大数据，IOT 技术，并利用移动互联网的便利性，打造了一整套端对端的解决方案。面向顾客，改变了传统的购物体验，极大提升了购物的便捷度。面向商家，联想提供了完整的商品管理，顾客运营和店面管理的解决方案。


从用户角度来看，顾客购物体验提升，流程仅需要：
1、快捷注册：微信扫码即可，无需下载 app，应用人脸注册，更加快捷高效，只需注册一次，商店根据人脸来识别客户
2、刷脸进店：基于 CS 架构的人脸识别系统，并利用 pad 的边缘计算能力，快速识别人脸，控制闸机，做到会员无感通过。定制闸机的控制逻辑，防止反向客流，有效引导店内动线。顾客通过后，自动计数，控制店内客流总量，为顾客提供良好的购物环境。
3、便捷结算：联想提供业界独一无二的站立计算方案，让客户体验即拿即走，高效结算的便利，这一个方案整合了人工智能的的人脸识别、IoT 技术，快速商品识别，多件商品一次识别，，绑定人脸，自动支付。人脸识别采用业界最先进的活体支付，有效防止图片、视频、蜡像等的攻击，极大提升安全性。除了人脸支付外，用户还可以选择常规的二维码支付或者企业工卡支付。
4、小程序：实时账单推送，令消费更加明了，优惠券 / 积分设置，提升让顾客买的每一件商品物有所值，商品推荐等功能，让顾客买到称心如意的商品
5、无购物快速出门：统计未购物客流，助力运营分析，应用 IOT 技术，快速辨识无购物客户。
6、客流控制：所有出入口，均采用 IoT 技术，实施进出客流统计，为顾客创造良好的购物环境


联想研究院高级总监王哲鹏 解释道：联想来酷无人店主要面向两类群体，一方面是选择进店购买的用户，另一方面是开店的企业主。首先，用户层面是为了更好的解决体验，让体验更加轻松为基准和目标。针对这个目标，无人店强调的是无感，第一是手机无感，进店用户只需要扫一个微信小程序，并拍摄个人照片上传就可以在店内畅通无阻，而并不需要下载独立 APP。进店时，只需要人脸识别即可，不需要用户掏出手机，甚至用户都可以不带手机就可以完成整个货品购买的动作，使用起来非常便捷。第二是在人脸识别方面，通过边缘计算的方式进行识别，仅需要 0.2 秒即可以扫描进出店面。第三方面，也是最重要的，就是在结算处，无论购买者将产品放在何处，手上拿着、包里背着都可以，只需要站在结算间，扫描人脸，联想的技术就可以人货绑定，并自动关联手机支付。整个过程，用户不用做任何动作（包括不需要掏出手机），仅需 10 秒的时间即可非常迅速和快捷的完成购物体验。


而从店商角度来讲，商家运营效率也有了明显的提升，主要表现在：
1、商品入库和盘点管理：使用定制的智能 IOT 设备，进行多件商品同时录入，便捷管理，商品快速进入 ERP 系统；提供商品盘点功能，使用智能 IOT 设备，店内一扫，所有商品历历在目。
2、会员数据分析和销售趋势预测：联想提供完善的 ERP 系统，利用利用大数据分析，为商家提供专业的数据支持，商家可以在第一时间知道自己的经营情况，以判断是否要采取一些必要的商业活动。
3、用户个人画像和精准营销：后台系统自动分析用户年龄性别，购买历史记录，生产用户画像。在此基础上为商户推荐他感兴趣的商品，实现精准营销。推荐方式有：微信工众号、小程序、店内视频推荐系统。
4、店面远程管理和设备状态监控：店内每个设备都是一个 IoT 节点，所有的设备自动像云端上报工作状态，商家通过手机 APP，可以监控商店运行状态，如果有异常，可以在第一时间发现，并采取相关维护措施。手机 APP 不仅提供了状态监控，还提供了远程控制功能，商家可以远程控制店内设备的运行。


联想正在从 PC 向 PC＋转型，无人店的成立也说明了联想 sIOT 战略的充分落地，来酷无人店的正式营业，也被认为是联想设备智能化战略的重要落地项目的开始。联想集团董事长兼 CEO 杨元庆此前曾宣布，联想将在消费端进行两大布局其一，全面推动设备智能化进程，为用户提供更加智能的，能够无缝连接到云内容、云应用和云服务的智能物联设备；其二，搭建 SIoT 生态平台，通过 " 智能 +" 赋能生态伙伴，共同推动设备的智能化创新。


联想智慧零售来酷科技 CEO 周铭也在此次会议上发表了讲话，他指出，截至目前开店包括 14 家直营店，99 家加盟店和前置仓店。未来三年，联想智慧零售还将在全国重点 Shopping Mall 布局 1000 家加盟店体系，并在未来三年推动部署 5000 个智能自动售货柜。而这些计划和目标依然依托于联想研究院的技术创新，纵观零售业发展历程，技术升级是核心动力，同时也遵循特定规律，即先有概念萌芽，再通过实验室研发形成解决方案，历经市场检验后快速普及，所带来的体验和效率优化，让消费者和经营者双向受益。