请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

0591|榕城论坛|榕城网|福州网|福州论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 455|回复: 5

新冠疫情-海外改签惊魂

[复制链接]

30

主题

45

帖子

96

积分

注册会员

Rank: 2

积分
96
发表于 2020-3-28 17:25:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
#改签惊魂记#
几天没怎么发跟旅行有关的内容,顶多发发风景自嘲是压压惊。实在是心情忐忑——因为改签机票一直没有进展。现在终于松了口气,可以描述一下这段惊魂经历了:


前天,靴子终于落地——原计划搭乘达美航空经坎昆至洛杉矶再回上海浦东的第二段行程被取消了
其实即使不取消,我也一直在掐着指头算出国几天了,因为即使入境洛杉矶,也有可能被当地拒绝入境(或转机)——虽然其实到那天我肯定出国超过14天了。
























谁知道呢?生杀大权不在我手里,虽然我非常理解美国政府和航司的决定,但落在我个人身上,巨大的不确定性,让余下的行程毫无兴致。茶不思饭不想,酒都不想喝了


二话不说,快想办法改签!万一晚了,恐怕就没有太多选择了。因为我当时查到的同一天洛杉矶赴上海的东航机票,只剩20000多一张的了这都快赶上我全程旅行(除交通)的费用了,这可还行?!


第一步:联系携程!
携程短信建议我在线改签。可是点开App里的可改签选项,前后几日仅有@美国达美航空Delta 的票可供选择 @携程旅行网 你是在逗我吗?人家都已经取消了,而且我是在知道消息之后大约10小时才进行操作的。你们的系统还没有调整好?


好吧,系统来不及优化,我理解了吧……毕竟春节程序猿都不上班。那我打电话呗!我能猜到电话一定占线或者要等待很久,国际长途伤不起啊……于是拜托国内的亲人代我打,恳请他们在了解情况之后给我回电。可是我弟弟帮我打了近一天,多次在等待了几十分钟的情况下电话被自动挂断[泪]


携程的路,走不通了…


第二步:找航司!
一夜过去,@美国达美航空Delta 的国内微博在当时好几天都没有更新了。好的吧,外国的企业,春节不加班,理解了吧当地白天时间拨打美国总部电话,中文服务的,长途打过去几个都是无尽的等待——每次都是20分钟以上!我心疼钱,也怕等待没有结果。终于还是作罢可是,怎么办??








航班取消已经过去一天多了,还完全与航司和代理商处于失联状态,这怎么行?我已经开始准备滞留墨西哥或是洛杉矶(机场)计划了


第三步:好友支招!
正当绝望之时,同在美国度假的好友发来关心的微信,告知他通过神奇的携程App在线排队系统联系上了人工客服,等到了电话。虽然他是干等了3000多号才排到的,但是毕竟问题解决了。


好的吧,能解决就好——我准备采纳他的建议。可我这里网络时有不稳定,怕等半天断线了就歇菜了。于是我还是拜托国内的亲戚开电脑帮我在线等,只为说明情况后等到一个携程的客服电话…我弟弟连忙上线,但很快给我发来了令人绝望的截图,要等位——
12680位!
12680位!
12680位!
12680位!
12680位!
这是要等到花儿也谢了的节奏啊
呃,还是等吧…








第四步:白衣骑士出现
担心携程还是搞不定,达美又联系不上,我灵机一动,在国内广州有个老朋友是专业做旅行代理工作的,他可能有办法!赶快微信联系他。
果然,兄弟在加班呢!!!因为大量改签工作,他在广州春节开始已经加班加到吐了(心疼一下)我说明原委,他提醒我不能退票,千万不能退票!退了的话,原航司就不管我了……不管如何,他安慰了我,然后开始帮我想办法。
几个小时过后,我这儿已经很晚了。他告诉我做了很多排除法之后,恐怕只能想办法联系达美,帮我打电话改签,并要去了我的机票号和详细诉求。
我睡下,但哪里睡不踏实……网上武汉的各种糟心新闻满天飞,有关各国取消航班和禁止中国人入境的新闻又是铺天盖地的袭来……


于是到了凌晨两点,还是醒了——马上看一眼手机,我的广州朋友给我打了好几个微信电话,原来他也好不容易花了30分钟才帮我接通电话,提醒我达美给了我方案
亲娘嘞,从坎昆坐法航飞巴黎,机场再呆7小时,再从巴黎坐东航回来,总飞行时长20多小时,再辛苦又还有啥好犹豫的呢!能走就行啊
原来的“飞越美利坚和太平洋”回上海变成了“飞越大西洋”和“欧亚大陆”回国,180度大掉头嗯,Interesting……
收到达美确认邮件的那一刻,五味杂陈,感动的想哭


















五、感想:在家靠家人,出门靠朋友
航班取消之后,好多朋友、亲人、师长都发来微信慰问和关心,在此一并谢过了


在上海的弟弟帮我打了整整两天电话,携程上排了10000多号直到我达美搞定了他那边客服才刚开始应答,可想而知花了多少精力…


在美国旅行的好兄弟给了我很大的信心,主动帮我排除了很多无效选项——难兄难弟回去好好喝一杯祝你回程顺利


在广州的老友加班早已疲劳至极,还帮我操心和完美操作了改签,简直是恩人啊不知道该如何感谢


感谢有亲朋的相助,才有了顺利的改签。虽然跟在国内战疫的同胞们比起来我的事情九牛一毛,但其实这两天的经历已经让我精疲力尽,食不知味夜不能寐了。从朋友圈得知有更多伙伴们滞留在海外,唉…


跟在美国旅行的兄弟互致问候,我们不约而同都在祈祷,他改签的韩国和我改签的法国,过几天千万不要禁止中国人入境航司千万别再取消我们的航班了啊!


真是辛酸,我们在微信里的祝福竟然是:“祈祷这些国家不要禁止中国人入境”。什么时候中国人要开始表达这样的担心了啊彼时我内心里真是翻江倒海,感慨万千在大国的浮沉面前,我们每一个个体都渺小的几乎看不见,可是我们也是活生生的有喜乐悲忧的人啊!我们尚且如此“矫情”,那身在湖北,身在隔离区里的同胞们,会是怎样的悲怆呢???!!!


不敢想!不能想










六、尾声:
祝愿跟我一样突如其来被打乱归家节奏的国人都能顺利改签,安全回国。记得在回程的航班上保护好自己,带好


祝愿国内疫区的朋友们咬紧牙关,共克时艰,能够尽快战胜疫情。武汉加油!国人加油!


至于我,在回国前最后几天里,我估计会刷新法国的疫情新闻和法航东航的航班信息无数遍吧上帝保佑不要再有变化了……

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x
回复

使用道具 举报

40

主题

56

帖子

89

积分

注册会员

Rank: 2

积分
89
发表于 2020-3-28 17:27:00 | 显示全部楼层
我是3月初的航班,飞回广州,收到携程短信后,直接退票了,在美呆到可以飞再回去。
回复 支持 反对

使用道具 举报

38

主题

64

帖子

145

积分

注册会员

Rank: 2

积分
145
发表于 2020-3-28 17:27:43 | 显示全部楼层
8号去德国出差,希望来回顺利
回复 支持 反对

使用道具 举报

20

主题

50

帖子

132

积分

注册会员

Rank: 2

积分
132
发表于 2020-3-28 17:28:28 | 显示全部楼层
我境外买的机票,之前在美国打电话去东航花钱改签到2.13号!昨天给我发信息说是取消了,我打了几天电话根本打不通……本以为想着东航会重新排航班,但是看来好像飞不了了!现在要改签退票都不知道咋弄!不知道他们几号上班,感觉根本没有人……
回复 支持 反对

使用道具 举报

37

主题

60

帖子

114

积分

注册会员

Rank: 2

积分
114
发表于 2020-3-28 17:28:46 | 显示全部楼层
我在整个旅程也是忐忑不安,2.1降落在白云机场,心头大石才放下。
回复 支持 反对

使用道具 举报

35

主题

51

帖子

78

积分

注册会员

Rank: 2

积分
78
发表于 2020-3-28 17:29:40 | 显示全部楼层
航班取消航司都会安排保护航班的呀,直接按安排的走就好了,我就是1.31号马德里直飞上海航班取消,航司保护到1号经过东京转机,昨天刚回到家,产生的马德里酒店都是航司安排的,现在疫情ota平台业务量太大,ota也是要通过联系航司来协调的,自己联系出来了最好,能回家早点回.
回复 支持 反对

使用道具 举报

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则





0591|榕城论坛|榕城网|福州网|福州论坛X
快速回复 返回顶部 返回列表
友情链接