抓C赚B，杰西卡旅游零售的秘密

小不点儿就是我

【猎云网北京】8 月 28 日报道（文 / 薄冬梅）
" 如果杰西卡这艘船要沉，我希望我是最后一个下船的人。"2015 年初，从奇迹资本离开，想做点儿事的王猛创立了 " 杰西卡的秘密 "。
他把它当做是人生一搏，在微信签名中，写道：" 一切与杰西卡无关的事都不碰了，人生一搏，还望理解。"
从投行到创业者，王猛可以说是一个非典型的互联网创业者，他趟过坑，涉过水，好在都过来了：很多创业者一样，请了很多大佬，但是性价比低，最终送走他们，慢慢摸索，充分放权给年轻人；也遇到过创业公司大概率会遇到的资金链问题，自己往里砸身家，一路走下来，现在杰西卡有了自我造血能力。
" 之前杰西卡已经实现了盈亏平衡 "，在位于北京三里屯的新办公室里王猛说。今年由于向 C 端、B 端双线发力，尤其是与 B 端合作深化，杰西卡盈利预期进一步提升。
旅游零售先行者</b>
此前，投行出身的他，看的领域广，而现在他宁愿当一只坐井观天的青蛙，只看自己井口的那一片天。在微信签名中，他说杰西卡是人生一搏，此后不碰一切与杰西卡无关的事。
他所说的那一片天指的是 " 旅游零售 "（Travel Retail），这是一个在国际市场上通用，而国内还不熟悉的词汇。1947 年爱尔兰香侬机场为无聊等候的过境旅客尝试免税品销售，现代免税业由此诞生，随后免税业范畴扩大成为旅游零售，欧洲等免税业已向市内旅游零售业转型。
来自瑞士市场调研机构 Generation Research 的数据显示，2017 年全球免税购物和旅游零售行业规模达到 686 亿美元，同比增长了 8.1%，其中亚太地区是重要驱动力，2017 年市场规模超 300 亿美元，同比增长 11.6%，占据了全球市场份额的 45%。
随着旅游零售的发展，雅诗兰黛等品牌商，梅西百货等零售商，均越来越重视旅游零售渠道，各方都在参与这场全球旅游零售的狂欢。以雅诗兰黛为例，根据其近日公布的 2017/2018 财年第三季度财务数据，在全球航空乘客、新宣传活动和目标客户层扩大等方面的促动下，旅游零售销售额以两位数增长，其中 Est é e Lauder、La Mer、M.A.C、Clinique 和 Tom Ford 表现突出。


（企业供图）</b>
在这场狂欢中，连续多年成为全球最大出境旅游客源国的中国，担当着最重要的角色。近年来，中国迎来了出境游热潮，中国游客 " 爆买 " 新闻时常见诸境内外媒体。2017 年，根据中国旅游院的数据，中国公民出境旅游人数达到 1.31 亿人次，比上年同期增长 7.0%，花费 1152.9 亿美元，同比增长 5%。
国际旅游零售商从中国的这场出境热中获益良多，以法国奢侈品集团 LVMH 旗下的 DFS 集团为例，该公司 70% 的业绩由中国大陆消费者贡献。在国际行业媒体穆迪大卫报道的旅游零售商排名中，中国出境游与行业整合、汇率等一样，是非常重要的参考因素之一。
唯一错过这场出境购物热潮的恐怕只有中国。国内免税业起步较晚，1979 年才开始，后徐徐发展，至今行业内主要以 " 国家队 " 中免集团为主，近年来中免海南免税店、收购等动作不断，规模增长，2017 年已成为全球第八大旅游零售商。其他企业方面，有 OTA、支付等企业与国外免税店等合作，试图分享中国出境游红利。
但是整体来看，国内旅游零售行业并不发达，甚至在观念上，国内还主要停留在免税业阶段，" 旅游零售 " 这一概念也没有得到普及，对中免的定义要么是零售商，要么是旅游行业，而非旅游零售行业。
据王猛所说，在行业内，是否使用 " 旅游零售 " 一词甚至成为判别一个人是否专业的指标之一， 杰西卡出现后国际上才让世界知道国内也有人在做 " 旅游零售 "。
杰西卡的业务简单来说，是为出境游消费者提供境外商场、免税店的商品售卖信息，提供购物比价，优化出境旅游购物成本。
猎云网采访时，王猛正在加紧学英语，今年 10 月 31 日、11 月 1 日上海三方论坛全球机场商业营收峰会将召开，他将以杰西卡创始人的身份发表独立演讲，希望以流畅的英文完成这次首秀。三方论坛是全球最大的免税店行业峰会，是 " 旅游零售 " 领域的权威会议。从 2003 年首次举行，王猛是为数不多的来自中国地区的演讲人。
在旅游零售这个赛道上，杰西卡几乎没有竞争者，经过三年的发展，如今的杰西卡已基本站稳脚跟，王猛知道，他当初的选择对了。
以 C 带 B，双线迈进</b>
王猛是一个旅游爱好者，曾多次出国旅行，并从中发现了许多问题和消费痛点。他向猎云网讲述了 " 一低一高 " 两个小故事：一个是没有带洗漱用品，在当地买了一支妮维雅洗面奶，经人提醒发现换算成人民币只有 6 块，而国内 30 多；另一个是在巴黎时，购买一个法国品牌的商品，发现与国内相比，法国当地的价格是国内的 5 倍。
很多出境游的人也或多或少会遇到类似问题，很多人为了避免这种情况，往往会在行前做功课，向其他朋友咨询，在网上看攻略，看大号推荐，看其他用户的评价，找哪个地方什么商品便宜，哪个地方在打折……但是这些内容要么信息滞后，要么充满不确定性。
杰西卡要解决的正是这一问题。如何保证信息实时，明确，价格信息如何获取？曾经杰西卡尝试过用户现场拍照、杰西卡平台给予奖励的方式，但是这种方式太重，后来被杰西卡放弃。后来杰西卡采取的替代方案是网上信息采集，集合到平台上，整合输出。
从创立之初的 2015 年到 2018 年，零售领域发生最明显的变化正是电商的持续渗透。随着电商的快速发展，香奈儿这样的奢侈品品牌、梅西百货这样的老牌百货都有了自己的电商平台，可以显示实时价格和优惠信息。以此，杰西卡要做的就是通过技术手段抓取这些信息，将其进行整合。


（企业供图）</b>
当前，杰西卡已覆盖 40 个国家，400 多家商场及免税店。通过 " 杰西卡的秘密 " 移动端，用户选择某一品牌，对某一商品进行全球比价；可以选择日本、韩国等目的地旅游国，知道当地什么产品是全球最低价，什么商品在全球价格高。
同时，杰西卡还提供了银联、支付宝、微信等渠道的实时汇率查询，让用户在支付时选择汇率更划算的支付方式。
正如名称中 " 杰西卡 " 所象征的年轻女性那样，杰西卡当前的用户主要为女性用户，经过初期的沉淀，杰西卡没有做大规模营销，而是依靠在女性用户中口口相传获得推广。王猛介绍称，今年杰西卡的下载量和日活用户在稳定的基础上保持了快速增长，当前用户量超过 80 万，月活超过 15 万。
尤其是今年春节以来，杰西卡进入了一个新的平台期，用户量在今年迎来了春节、暑假两次高峰增长，稳定爬坡。王猛预测，下一个增长高峰将出现在十一黄金周期间。
在功能上，杰西卡也做了升级。在比价之外还提供扫码比价等功能，用户在出国购物的时候，直接扫二维码就可以查询到该商品的全球实时售价，增强购物最后一公里的使用频次。
在向 C 端用户提供免费服务的同时，杰西卡也在做 B 端业务，C 是发展根基，B 则作为盈利来源。用王猛的话来说就是 " 抓 C 赚 B"，向 B 端引流，与对方合作推出专项用户优惠等，赚取佣金和服务费，比如商场自身活动八折，杰西卡用户可以七八折。
截至目前，杰西卡先后与 DFS、泰国 kingpower、韩国 Shilla、台湾地区昇恒昌等全球多家免税集团，以及资生堂、雅诗兰黛、倩碧等国际品牌建立业务合作，并成为支付宝、银联、携程、去哪、马蜂窝、穷游等战略合作伙伴。
由于数据调整，杰西卡曾将某英国免税店的商品信息从平台上下架，没想到对方立刻就找了过来，" 抗议 " 下架，要求合作，一直以为自己悄么声在做的王猛才发现，杰西卡已经在 B 端有了一定的影响力。据透露，近期美国、澳洲、英国等国家的免税店在主动与杰西卡联系，做定向用户优惠。
在 C 端用户基础进一步巩固的同时，杰西卡的 B 端业务也在向下延伸，在单纯的引流外，加强与免税店等的深度合作，比如为其提供营销服务，通过微博等为免税店找到精准用户。近期，杰西卡还将有新动作，这 " 绝对是震撼全球旅游零售业的重头新闻，也将是杰西卡重要的跨步 "，王猛说。
对于这样的双线发力，杰西卡有自己的理论支撑。王猛说，杰西卡的任务是搭建旅游零售的比赛场地，一开始群众寥寥，当周围看的观众足够多的时候，选手就会越多打得越激烈，选手们的比赛热情越高。