破亿人次出行背后是铁路科技加服务的结果

荒漠一行者

《中国铁路网》发布，10 月 7 日全国铁路迎来返程客流最高峰，预计发送旅客 1520 万人次，加开旅客列车 814 列，其中跨铁路局中长途旅客列车 148 列，铁路局管内旅客列车 666 列。国庆假期旅客出行人数突破一亿人次。
国庆节和春节都是七天假期，如果说春节的七天长假代表着中华儿女倦鸟归巢回家团聚，那么国庆的七天长假就一定是在秋高气爽时节旅游休闲缓解职场压力。今年的国庆七天乐，铁路部门倾情运作，用科技加服务方式让民众的出行越发的从容。
科技改变生活，尤其是改变旅客出行的生活。" 一机在手，万事无忧 " 是时下人们的重要生活方式。只要下载各种手机 APP，就可以让民众足不出户解决吃、住、行等一系列问题。铁路部门当然更关注民众的需求，加大高科技在旅客出行方便上的创新，比如网上购票自主选座、互联网订餐、WIFI 覆盖、刷脸进站、手机支付等等，这些科技创新精细化、个性化举措，让民众看得见摸得着感受得到。其次，铁路以旅客需求为导向，加速高铁网的建设及运营，加快了人们出行的节奏，让旅客充分享受快旅漫游。同时铁路各局集团公司不断的推出增值服务，让美景近在眼前，让欢乐在脸庞上尽显。
安全舒适，服务尽显细节。首先，铁路部门从列车硬件设施着手，高铁动车，无论是 " 复兴号 " 还是 " 和谐号 "，旅客上车眼前一亮，窗明几静干净整洁，就算是旅客乘坐普速列车以及为团体旅客加开的旅游专列出行，车内也洁净敞亮厕所干燥无异味，这一切得益于列车工作人员勤打扫卫生勤保持，只为旅客乘车有美好心情。再说说服务软实力，铁路各局集团公司为了今年的国庆假期进行服务大比拼，有为了方便旅客出行采取公铁联运方式，将乘车旅客直接送达目的地；有增设志愿者服务，在售票大厅向旅客介绍手机 APP 购票，随时帮助旅客使用自助售取票机购取车票；有针对夜间大量旅客集中到站的实际，协调地方做好市内公交交通驳接，在地铁正常运营时间结束后加开 " 大站快车 " 地铁临客；有为重点旅客提供预约 " 一站式 " 服务等等，这一切都只为旅客走得了走得好走的愉悦，将好事做好做到旅客的心坎里，免去旅客乘火车顺畅下火车为怎么去达目的地的烦恼。
国庆假期破亿人次的出行，是因为铁路部门庞大的组织运输能力的见证；是被民众不断认可的铁路服务能力的鉴别；更是祖国山河波澜壮阔人民生活日渐富足的体现，感谢这一切，才有了心情和闲情看山看水看风景，大家携手走在和平幸福的大道上。（苏晓）