达内科技韩少云：我对双师模式的实践和思考

小不点儿就是我

9 月 16 日，由创业黑马主办、i 黑马、创业家、火柴盒联合承办的 "2018 教育产业独角兽峰会 " 在京举行。现场数千教育产业创业者云集，百度、网易、科大讯飞、朴新教育、真格基金等教育产业顶级机构、企业悉数出席。会上《2018 中国教育产业硬（准）独角兽榜》正式发布，共有 50 家教育产业独角兽入选。
现场，达内科技（以下简称 " 达内 "）创始人韩少云发表《双师模式的实践和思考》的主题演讲。达内是国内双师模式的创始者，也是全球最大的 IT 教育集团。目前，达内年产值已达 30 亿，覆盖了 70 个城市，培训了 60 万学员 ，并与 1200 个院校、15 万家企业有合作。


以下为 i 黑马 & 创业家整编内容：
很高兴有这样一个机会跟大家一起分享达内双师模式的实践与思考。实际上，达内做双师模式并不是一开始就设计好的，而是在业务运营中发现了一些问题和挑战，让我们不得已做这样一个系统。
一、达内介绍
首先，我先对达内的业务做一个介绍。
达内是一个一站式的人才教育和人才输送提供商。我们为应届大学毕业生做 IT 或者职业方向的培训，帮他们在企业里找一份好工作。到今天为止，我们培训的对象已不限于此，反而是在职人群占到了 60% 的比例。
达内的学生构成方面，一半是计算机相关专业的学生，另外一半是非计算机相关专业的学生。其中，有 30% 是低学历人群。通过达内的培训，也能够让他们在 IT 行业里面找到合适的工作，比如网络运维、UI 设计等。
IT 培训产业诞生已久，总的说，是缘起于起美国，发展于印度，壮大于中国。
全世界优秀的 IT 培训机构几乎都上市了，美国有两家，印度有两家。但无论是在招生人数，还是在销售收入上，达内都远远超过他们。所以，我们今天才敢自豪地讲，达内是全球最大的 IT 教育集团。
最大体现在，达内去年年产值是 25 个亿，今年是 30 亿。此外，我们覆盖的范围最广，在 70 个城市已经建立了 330 家的教学机构，员工达到了 12000 名。
最重要的是，我们采用了双师远程的教学模式，累计培训的学员已经超过 60 万。而现在 IT 从业人员约为 600 万，也就是说，每 10 个 IT 从业人员有一个是达内培训出来的。我们也跟中国的高校进行了合作，并把学生输送到企业里面。
二、达内的双师模式是怎么做的？
我今天重点讲讲达内成功的关键要素之一——双师模式。
达内从 2005 年开始研发双师模式，2006 年正式开始运用。
当时为什么要采用这种模式？一个很重要的原因是，要解决培训行业里优秀师资匮乏的问题。
达内 2002 年成立，并在北京建了第一家培训中心，2003 年上海培训中心机建立，2004 年广州培训中心建立。这三家培训中心，我们都采用面授的方式。
但到了 2005 年，我们去杭州、南京去建培训中心的时候发现，在当地招聘到合格的老师非常难。有同学问，" 为什么北大青鸟在当地就能招到，你们为什么招不到？" 答案是 " 标准不一样 "。我在创办达内前已经做了 10 年的码农，我希望招募到跟我差不多水平的人来做达内的讲师。
在一线城市还好招聘老师，但是到了杭州、南京，就相对困难，这让我们开始研究远程教学。
当然，这种模式在运用的过程中会遇到挑战。比如，实时的直播教学对网速有很高的要求，但当时的网速还没有今天这么快。我们就用专线的模式来解决——我们申请到了中国电信的专线资源，从北京到各个城市去拉专线。
虽然现在互联网的速度已经很快了，但是运作教学的话，SLA ( i 黑马注：服务等级协议 ) 的能力还差一点。因为运作教学，尤其是实时直播教学，一点问题都不能有。所以即使在今天，达内全部采用专线的模式来进行上课。
我认为，双师模式有三个主要的构成要素：
一是专业级的讲师。达内有 200 位专家级的讲师在北京授课，因为是远程授课，我们会要求学生到我们的中心来上课。有的同学会问，" 为什么不在家里学？" 我的答案是，人都是懒惰的，在家里是学不会的。如果我们把专线这种模式丢掉的话，达内的教学体系中心构成和传统的培训机构没什么区别。
二是助教。专家级的讲师在北京去做直播授课，助教是在课堂里面，来管理和辅导学生。达内现在的一个老师最多会面向 70 个城市，假使每个城市招 40 个学生，那就是 2800 个人。这样的话，主讲老师没法跟学生进行互动。学生有问题，只能跟助教互动。
三是 TTS 系统。也就是说，所有授课的视频都会录下来，学生可以去看回放。此外，所有的教学资料和资源也都会放在这个系统上，学生可以随时查阅，并可以通过系统跟老师互动，给老师评分。
总的来说，双师模式是远程授课的老师以及本地的助教，还有一套完整的教学系统所构成的模式。
三、双师模式只是教学环节里的工具
但双师模式并不能解决所有的问题。他们只是教学环节里的工具而已，真正解决教学质量的是内容，体现在以下三个方面：
1、优秀的主讲教师。
2、科学化的课程设计。
3、一流的教学管理。
别人说，达内是因为用了双师模式才做到了今天，但我告诉大家不是。双师模式是我们重要的创新，解决了教学的瓶颈。此外，我们还有其他的一些创新，打了一票组合拳，才取得了今天的成绩。
达内做到今天，我认为有以下几个成功的关键要素：
第一，2005 年，达内推出了 " 先学习，成功就业后付款 " 的模式。这样一来，打消了用户选择购买课程的疑虑。这在全世界都是首家。
第二，2006 年，达内推出远程授课，双师教学。
第三，2013 年，达内进军非 IT 职业教育。实际上，达内今年非 IT 的职业教育已经超过了 IT 职业教育的份额。
第四，2015 年，达内启动了 K12 的少儿编程培训项目。
所以，强大的创新、强大的团队、强大的产品、强大的管理、强大的营销、强大的体系，才是我们有今天一个成绩的重要因素。
四、达内的挑战
归根结底，是挑战让我们更强大。我们的挑战是什么？
和 K12 比起来，IT 培训的挑战太大了——一锤子买卖，学生培训完就走了，招下一波学生的话，必须再去重新获客。而且，获客成本非常高。在百度上获客成本优化地好是 3000 块，优化地不好是 5000-10000 块。
学生都是无产阶级，付费能力差，所以我们才会采取就业后付款的模式。这个业务做起来非常有挑战，但也正因为有挑战，把我们团队锻炼到非常强大。
可以自豪地讲，在 IT 培训方面，达内是用百度获客上花钱最多的。
另外，双师模式不是根本，根本是在教学体系上面。
首先体现的是内容为王。达内到今天为止，已经建立了 20 多门课程，相当于大学里面的 20 多个专业方向。在整个体系里，所有 IT 行业里面所需要的技术、方向、课程，达内几乎都涵盖了。
虽然是远程教学，但是达内对各个中心学生质量的把控非常严格和到位。所有的学生都要经过每日一练、每周一次、每月一考，找到那些差的学生，再对他们进行重点的辅导。辅导还不成功的，我们就会采取留级的方式。
我们通过 TTS 教学系统，来对远端的学生做到强有力的管控。同时，我们所有的中心都安装了摄像头，一方面是观看学生的学习状态，另一方面是监督助教的辅导状况。如果班级上有学生在玩游戏，在睡觉，我们就会对助教进行考核和鞭策。
2015 年前后，我们对双师教学模式也做了升级。
第一，教学内容要标准化。双师模式天然的缺陷是，主讲老师没法跟学生互动，那怎么也能达到教学的完美效果呢？答案是课程内容做的标准化。我们的目标是，所有远端的助教都可以教授到同一个效果，讲完后远端的学生全听明白了，也就不需要互动了。
第二，教学过程的规范化，教学管理的平台化。教学结果可量化，对远端的学生做管控。我们另外一个升级的模式就是分级教学，因材施教。我们老祖先早就提出了这点，但遗憾的是，在培训机构里面，真正实现这点的非常少。
2015 年，我们才开始尝试开始用分级教学的模式。为什么以前没有做？因为规模不到，而规模达不到一定标准时候，分级教学以后经济效益会下降。但是，当一个中心一个月可以招收 60 人以上时候，就可以在同一个课程方向做分级教学的实施。
所以，达内在同一个课程方向上，每个月招生超过 60 人的中心，必须分级教学。好学生一个班，差学生另外一个班。好学生可以用更快的速度，教授他们更多的知识。差学生用适合他们的教学内容和教学方式去教学，同样也能达到更好的教学效果。因材施教、分级教学之后，无论是学生的满意度，还是就业质量都是在大幅度提高。
最重要的是，我们希望能够通过双师模式，把优质的教学资源复制到远程中心，复制给我们的客户。


当然，双师模式，远程教学不是教学质量的核心，只是复制优质教学资源的手段。优质的教学体系是什么呢？还是内容为王，谢谢大家！