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南方日报讯 （记者 / 周人果）" 你好，请问在哪可以看到放飞群鸟？"" 沿着湖边就可以看到，而且是最佳的拍摄位置。" 年初四下午，面对游客的询问，旅游志愿者吴智慧回答。这是他春节假期在肇庆星湖湿地公园工作的第四天，从 2 月 5 日年初一开始，吴智慧每年上午 9 点半前来景区报到，维持秩序，清理垃圾，回答游客问询，发放调查问卷……。
" 一边工作，一边还可以欣赏景区美景，没有比这更好的工作了。" 吴智慧笑言，自从他 9 年前来到肇庆后，便开始加入志愿者队伍。
事实上，旅游志愿者的工作往往是隐形的。每逢周末，但凡有空吴智慧都会到星湖景区的内湖打捞水草。他说，当自己透过清理干净的湖面向下看，湖水清澈见底，能见到飘动的水草和自由自在游动的鱼群时，心里泛起小小的成就感。
春节期间在广州塔下维护秩序的志愿者明月姐有着相似的感受。" 很多人不理解，春节假期为什么还要出来干活，但能为游客介绍广州，展示广州热情好客的城市形象，我很自豪。" 作为志愿者领队，她假期期间每天早上提早半小时来到在广州塔西广场前，负责集合志愿者，做岗前培训，安排上岗，回答游客关于广州旅游的问询。
除了肇庆、广州，全省各地不少旅游志愿者春节假期不放假，帮助各个景区、各类展馆引导游客文明旅游，开启 " 不留白色污染的旅程 "。他们维持秩序、指引路线、清理垃圾、劝阻游客不文明行为、义务讲解景点等，受到了游客的一致好评。
根据广州市文化旅游部门在市内主要景区及主要酒店对 6000 名来穗游客进行的问卷调查显示，游客对广州假日旅游整体满意率（含 " 满意 " 和 " 基本满意 "）高达 99.50%，其中旅游资讯 / 咨询服务、城市环境卫生、服务态度等多方面的游客满意率均较去年稳中有升。
记者获悉，广东是全国旅游志愿服务开展最早的省份之一，截至目前已有旅游志愿者 1.5 万名。2018 年 8 月，原广东省旅游局与共青团广东省委员会联合发布《关于进一步加强全省旅游志愿服务工作的通知》，进一步规范化管理全省旅游志愿服务队伍。
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发表于 2019-2-10 10:55:12
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