桂林积极倡导的文明旅游新风这个行业一言一行都影响城市印象(图)

天涯论落客

核心提示：美丽的山水吸引游客，文明氛围留住客人。长期以来，桂林各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览，桂林旅游从业人员和社会公益爱心人士则纷纷争当文明旅游志愿者，以文明好客的举止迎接中外游客，给游客留下了美好印象。传播文明理念，争当文明使者，桂林积极倡导的文明旅游新风，犹如春风化雨，落在游客的心田。每一个细节，都体现出桂林的文明气质。


景区导游热忱为游客讲解。记者唐侃摄
原标题：传播文明理念争当文明使者 文明旅游新风让桂林更美丽
□桂林生活网 -- 桂林日报 记者孙敏
美丽的山水吸引游客，文明氛围留住客人。长期以来，桂林各大景区景点通过各种举措，引导游客文明游览，桂林旅游从业人员和社会公益爱心人士则纷纷争当文明旅游志愿者，以文明好客的举止迎接中外游客，给游客留下了美好印象。传播文明理念，争当文明使者，桂林积极倡导的文明旅游新风，犹如春风化雨，落在游客的心田。每一个细节，都体现出桂林的文明气质。
旅游从业人员争做 " 文明旅游先行者 "
作为旅游城市，旅游系统从业人员都是桂林市对外展示的重要窗口，也是文明旅游的重要倡导者，更是创建文明城市的排头兵。导游员的一言一行直接影响着游客的行为及游客对桂林这座城市的印象。
" 最美导游 " 刘萌刚，就是这样一位身体力行传播文明旅游理念的桂林导游。刘萌刚 2003 年开始从事导游工作。10 多年间，他在自己的岗位上接待过来自 50 多个国家的近两万名游客。从业期间，他一直秉承 " 对人以诚信，人不欺我 ; 对事以诚信，事无不成 " 的信条。
桂林开展创建全国文明城市工作以来，刘萌刚就作为文明旅游的倡导者志愿参与其中。在刘萌刚看来，导游为游客导览美景，介绍历史，在一定程度上是文化传播者，同时也应该成为文明旅游的倡导者和传播者，这两项工作相辅相成。在工作中，刘萌刚时刻谨记导游员的社会责任。" 桂林旅游形象是我们职业的生命线，绝不能抹黑。" 刘萌刚说，导游员的一言一行，直接影响了游客的行为及游客对桂林这座城市的印象。
作为桂林市导游协会党支部书记，刘萌刚常用自己的行为带动全体导游共同参与文明传播的行列之中。据他介绍，协会在组织导游培训中特别要求导游员从接团到送团的整个过程中，必须把文明行为贯穿始终。同时，在新导游岗前培训、例行培训、小语种外语导游培训等多场培训中，协会都开辟了文明旅游专题培训，为导游员发放了文明旅游手册，邀请专家为导游员示范文明礼仪、讲解可能遇到的文明旅游问题。" 很多导游自己会随身携带一个垃圾袋，如果看到有乱扔垃圾的游客，他们会先把垃圾捡起来，再温馨提示游客。有的导游还会随身携带烟灰缸，这些看似微不足道的行为，对游客都是很好的示范。" 刘萌刚欣慰地说。
今年 8 月 14 日，由市文明办、市旅发委、桂林日报社和市女企业家协会 " 周末爱心妈妈 " 联合主办的 " 旅游胜地齐创城文明使者誉桂林 " 活动在七星景区启动。桂林旅游从业人员积极参与到文明使者的行列中来，身体力行争做 " 文明旅游先行者 "。
" 作为生活在桂林的一员，我们是城市文明的受益者，更是城市文明的参与者和建设者。同做文明人，共创文明城，是我们义不容辞的义务和责任。" 在活动中，志愿者侯力向全市人民，尤其是旅游企业和旅游从业者发出倡议，号召大家文明旅游从自身做起，文明经营、诚信服务，加强宣传文明旅游知识，以行动做表率，引导游客自觉遵守《中国公民文明旅游公约》，不断提高服务质量，着力打造旅游服务品牌，为桂林城市文明建设增光添彩。
旅行社都积极加入到文明传播者的队伍中来，他们专门印制了文明公约，让导游员分发给每位游客。桂林和顺国际旅行社副总经理杨杰告诉记者，他们要求每名导游在带团过程中，除了用口头说明每个旅游点的文明须知，提醒游客注意安全以外，还给每位游客发放文明小册子。
在桂林这座旅游城市，桂林旅游从业人员不仅是桂林文明的形象大使，更是文明的宣传员，他们的一举一动影响千千万万游客，把文明撒播到桂林美丽的山水之间。